电商平台的

" 7 天极端由退货"规定

让花消者在网购时

多了一份宽心

不外，上海一位花消者

在清偿网购的蹧跶手镯后

却遭到了商家阻隔退款

前不久，上海一中院

就审理了这么一都案件

本年 3 月，王女士在官方旗舰店破耗 91500 元购买了一款蹧跶手镯，收到货后第七天，王女士发起了退货退款央求，商家容许后，王女士按照客服条目把手镯交给了商家指定的物流公司寄回。

但是，蹧跶公司收到退货后，以"清偿的商品有磕碰和划痕"为由阻隔退款，并将手镯又寄回给了王女士。

王女士觉得，我方退货过程中的全部操作都是按照商家指点完成的，物流东说念主员上门取货、阐发景况无误后才打包启运，输送过程中的风险不应该转嫁给花消者。

"你安排的快递公司，你付的钱，终末输送背负到了我，行为花消者我是不冒昧哑忍的。"

与商家协商退货退款不行

王女士于是告状到法院

条目商家退货退款

一审法院维持王女士的诉请

商家不平，拿起上诉

二审法庭上，商家觉得，王女士将涉案手镯录用给物流东说念主员时莫得作念好固定，可能导致手镯在输送途中发生磕碰，涉案手镯在输送途中的损伤很可能是王女士形成的。由于涉案手镯上的陈迹影响二次销售，设备老本高，商家因此不容许退款。

上海一中院经审理后觉得，涉案手镯在取件和输送姿首，由商家指定的物流企业完成，从花消者的视角来看，物流企业确迅速核验也就代表了商家进行的核验。花消者把商品录用给物流东说念主员后，风险不应当由花消者来承担。

上海市第一中级东说念主民法院立案庭法官刘佳示意，花消者将需要退货的货品交给了商家指定的物流企业的责任主说念主员，商家指定的物流企业的责任主说念主员也进行了收获时的老师，阐发无误后才打包封箱启运，法院觉得抵花消者而言，从这个时辰节点初始，花消者的风险其实也曾雷同了。

最终，上海一中院二审驳回上诉，督察原判。

法官教导

" 7 天极端由退货"规定在蹧跶限度的适用，体现了品牌方抵花消者的尊重，但在扩充中，还有诸多细节值得商家细细打磨，策画者应当严慎排查评估每一个姿首中潜在的风险，让历程处置愈加精采化。

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