在履历了799元的外洋机票退票费要1000元、国内机票退票技艺距离升起还有近半个月也要被收20%手续费等问题后，有破钞者响应，当今各家航司的退改功令、费率并不合股。不仅航司之间不同，各航司本人的国内和外洋机票的退改功令也有区别，以致不同航班、舱位的退改功令各有划分，这就导致破钞者很难清楚轻视地测算出我方购买机票的退改用度。

不同航司、航班、舱位王人不同

盘旋在心中的疑问没能从官方客服处获取谜底，破钞者赵青只可我方去查询不同航司国内机票的自觉退改费率，发现每家航司的费率比例王人不一样。

以赵青买的国内经济舱N舱机票为例，在航班升起前168小时（含）前，南航和国航的经济舱N舱自觉退票王人要收取骨子票面价钱20%的手续费，但东航却只收取10%，赵青购买的即是收取20%费率模范的航司。

关于这个差距，赵青购买机票的航司客服暗意，其他航司的退改模范与本公司无关。

又名航司里面东说念主士告诉北京商报记者，不同航司、不同航班、不同舱位的退改模范经常王人不同。该里面东说念主士进一步解释，航司一般会把舱位分为头等舱、公事舱和经济舱三大类，为了险恶不同乘客的需求，会对每一个大类进行再细分，从最低扣头票一直到全价票。每个的细分舱位王人不同，其对应的价钱和退改签功令也不一样。

国内客票：还与舱位、退改到升起的技艺关系

在国内航路上，以南航App中3月18日北京大兴—广州白云的CZ3116为例，该航班将舱位分为经济舱、明珠经济舱、头等/公事舱三类。其中，经济舱大类中，又细分为售价750元起的特价经济舱T舱、1780元起的扣头经济舱L舱、2420元起的优选经济舱H舱和3060元起的全价经济舱Y舱。

据了解，南航这趟航班的T舱在3月11日7：30前（含）退票，要收取20%的退票费，相同的技艺法规下，改签费收取5%。而L舱3月11日7：30前（含）退票只需要收取10%的退票费，改签则不收费。

凭证《南航国内运载散客票价使用条目功令》，在航班预测离站技艺前168小时（含）前，经济舱E、V、Z、T、N、R的退票费率均为20%，改签费率为5%；相同技艺条目内，经济舱P、B、M、H、K、U、A、L、Q的退票费率为10%，改签为免费。离站技艺越近，费率越高，当航班预测离站技艺前48小时（含）前，经济舱Z、T、N、R的退票费率高达40%，改签费率为30%；经济舱E、V的退票费率升至30%，改签费率升至20%。

但南航也标注，该功令适用于除北京大兴机场、成王人天府机场外的阛阓，并另附了上述两机场适用的退改功令。其中，整个舱位在航班预测离站技艺前4小时（含）前均可免费改签，退票的比例也有轻微变化。

东航的退改功令和南航略有不同。

凭证东航发布的《东上航国内运价适用条目表》，国内客票在航班功令离站技艺30天之前，无论哪个舱位，其退改均为免费。但在航班功令离站技艺30天（含）至航班功令离站技艺7天之前，R、S、V、T、Z、H舱的退票费率为20%，改签费率为10%。当航班功令离站技艺变为前7天（含）至航班功令离站技艺前48小时，V、T、Z、H舱的退票费率升至40%，改签费率升至30%；R、S舱的退票费升至30%，改签费率升至20%。

东航的客服也向北京商报记者强调，在客票功令允许退改签的基础上，退改的手续费与舱位、退改技艺到航班升起的技艺隔断关系，具体要凭证购票时该客票夸耀的用度为准。

外洋客票：退改用度并不按比例收取

国内航路的退改就有多种费率功令，而外洋航路的退改模范又不一样。

破钞者刘裕飞暗意，我方在寻找外洋客票退改功令时，并莫得看到像国内客票一样的费率百分比表格。

据南航App，3月18日北京大兴—东京羽田CZ647航班的优惠经济舱票价为3229元，在退改签讲明中，其退票费夸耀为1000元，改签费为500元。而合并回航班的活泼经济舱票价3529元，其预订页面标注“免费变更、有条目退票”，退改签讲明中夸耀退票费为300元，改签费“以骨子收取为准”。最下方相同标注为“免费变更、免费退票”的优享经济舱票价5209元，退改签用度均夸耀“以骨子收取为准”。

南航客服暗意，若是外洋客票预订页面标注“免费变更、免费退票”字样，那么该机票就不收取退改签手续费，但改签可能需要补差价。

关于外洋客票的退改用度如何细目，南航客服称，每一条外洋航路、每一个舱位以致每一张客票的退改用度王人不一样，但王人不是按照比例估量，而是“一口价”。

南航客服还暗意，外洋客票的估量比拟复杂，她并不清楚具体若何估量出“一口价”。

对比东航App和国航App的外洋客票。其中，东航3月18日北京大兴—东京羽田MU789航班售价为2604元、2884元和3204元的三档经济舱客票，其退票费均为1000元，2604元的模范经济舱改签费为500元，其余两档可免费改签。

而国航3月18日北京王人门—东京羽田CA925航班售价为4050元和4250元的两档经济舱客票，其退票费也王人是1000元，4050元的浅陋经济舱改签费为500元，4250元的惬意经济舱可免费改签。

上述航司里面东说念主士表露，外洋客票的退改金额一般按照航路和舱位等第来细目，但各家航司的里面模范也已经有划分。

资深民航众人李渊暗意，外洋航路触及到上百个国度、几百上千家航企以及多种货币，因此外洋航协会互助制定航路运价，这个运价短长常高的。但国内航司在销售机票时会赐与一定的扣头，因此平凡搭客购买的外洋客票大多并非原价票。在这种情况下，依据全价票制定的退改用度显得尤为腾贵。

这亦然为什么刘裕飞所购买的799元机票，夸耀退票费要1000元。此“1000元”即刘裕飞所乘坐的这趟航班和舱位的固定退票金额，正如客服所说，在其骨子票面价未朝上退票费的情况下，一起扣去票面价后将剩下的399元税费返还。

在纠结数日后，刘裕飞最终于3月9日阐述退票，并在3月10日收到了399元的退款。这也从侧面讲明注解了，外洋机票的退票费果然是固定的，距离航班升起前10天和2天收取的退票费王人是400元。

上述里面东说念主士暗意，总体来看，机票退改基本撤职着“机票越贵、退改签用度越低，机票越低廉、退改签用度越高以致不行退票”的功令。

北京商报记者 关子辰 牛清妍