支付宝如何构建全新的社会关系?

来源:百度百家  作者:王长胜  发布:2015-07-11  阅读:1103


  前几天,就有人陆续找我打听支付宝最近要有啥动作,我心想他们能有啥动作,没听说啊,只知道要开个发布会,内容还挺保密的,知道昨天晚上才得知他们要改版,据说动作很大,被称为12年来最大的一次变化。

  表面上看,新版本只是加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。与此同时,原先的“支付宝”与“支付宝钱包”将合二为一,成为新的“支付宝”,并启用蓝底白字的全新标识。

  乍一看,也没啥,无非是一个大版本升级而已。但是,如果你用心研究一下,可不得了,它这是要构建一个全新的场景平台和一个全新的社会关系。

  很长时间一来,支付宝在剁手党眼里就是一个买买买的“支付工具”,跟老公的钱包差不多功能;后来,支付宝钱包出现了,就是手机里的那个继续支持买买买还能抢个红包的“支付应用”;再后来,支付宝有了理财功能,变成了一个“支付平台”。从工具到应用再到平台,对于普通用户来说,好像也没啥本质区别。但是,这三步走,支付宝走了12年。真是符合马云的风格,十二年磨一剑。如今,支付宝又要变了,毕其功于一役,用了12年的积累,再次打造一个全新的支付宝,用他们的原话就是“在接下来的时间,支付宝会贯穿到各种真实生活的场景,包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域,成为以每个人为中心的一站式场景平台和新的生活方式。”

  什么算是“一站式场景平台”呢?

  在移动互联网时代,用户的所有行为,包括支付在内的金融服务与社交互动,都将融入到具体的场景里。正如人们不会为了使用支付而去购物,而是在某个具体的消费场景里自然而然的使用支付宝,人们的理财需求也不仅仅只是孤立地为了赚钱,最终都是为了满足生活场景中的某个目标。也就是说,随着人们生活因此越来越碎片化,而新支付宝想要让每个人都成为中心,让消费、金融理财、生活、沟通等各种场景重新以人为中心去建构,并通过大数据、互联网的技术让服务更加个性化。

  依我最通俗的解释,所谓“一站式平台”,就是让支付宝无孔不入地为你服务,不管你在哪,你想干啥,只要支付宝能做的就千方百计地满足你的需求,当然,最好是关于金融服务的场景。

  樊治铭,蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁,他说了一句逼格很高的话,“金融场景化是蚂蚁金服对于互联网金融未来趋势的基本判断之一。”

  那么,支付宝凭什么做到无孔不入的场景平台呢?要知道,目前为止,支付宝拥有超过4亿实名用户,是最多中国人首选的网上支付方式,据艾瑞咨询的报告,移动支付市场规模在2014年增长4倍,其中支付宝独占鳌头,占据80%以上的市场份额。支付宝已经在餐饮、商超、便利店、医院、出租车、专车等众多线下场景实现了全方位覆盖。在超过13万家的线下餐饮和超市门店、200多家医院和数十万辆的出租车,用户都可以通过手机用支付宝付款。这就是12年积累的广度和深度。

  除了生活场景服务,支付宝在互联网金融理财领域照样能够满足你。余额宝、招财宝等理财平台拥有超过2亿用户,而支付宝是所有这些理财服务的主要入口。时至今日,人们对支付宝的需求,也不再局限于移动支付,而是希望通过支付宝能更加便捷的获得服务。

  正是基于此,新的支付宝,也开始从移动支付走向全景式的场景平台。

  举个例子,还是说吃吧。以餐饮为例,以往人们会先在大众点评上挑选餐馆、购买优惠券,然后到店消费,再向店家核销优惠券,用现金补充支付差额。现在,支付宝让这一切变得更加简单,人们只需要在支付宝的“商家”一栏中,领取相关门店的优惠折扣,消费完直接付款即可。据说“商家”一栏,是由新成立的“口碑”平台进行运营,支付宝为口碑提供流量入口。新的口碑,是阿里巴巴集团与蚂蚁金服合资成立的一家本地生活服务平台,初期投入60亿元,集合双方的优势资源,支持线下商家入驻,共同为用户提供优质的本地生活服务。另据了解,阿里巴巴集团旗下的餐饮服务平台——淘点点,与蚂蚁金服的线下业务资源和团队,将注入新的口碑平台。新口碑的业务,将从线下的餐饮服务入手。未来,蚂蚁金服在线下商超、便利店、医疗、售货机等行业的商户资源与团队,也会逐步整合至口碑平台。

  不知道大众点评看到这个场景作何感想。反正,我是不敢想。

  除了吃,最近大家更关心的应该算是股票了。呵呵,先别忙吐槽神奇的A股,我先把支付宝的新功能说完。投资理财方面,继余额宝、招财宝之后,新的支付宝中引入了股票功能。用户在绑定券商账号之后,可以通过余额宝买卖股票,特别是卖出股票后,资金会当天回到余额宝账户,继续享受理财收益。这项通过余额宝买股票的功能预计在7月底就将在支付宝上线。

  这功能真是强大到无以复加啊,还嫌全民炒股的积极性不够高吗?只可惜,A股它它它,实在是不争气。谢谢你来晚了,否则,会有更多小伙伴被当做韭菜割了。

  好了,我们再说最后一个新功能“朋友”。如果说“商家”会革了大众点评的命,那么“朋友”就是来跟微信抢用户的,当然不是抢走,而是抢用户使用习惯。聊天扯淡继续用微信,涉及到钱的事,还是用支付宝靠谱。这就叫专业的人干专业的事。

  “朋友”作为一级入口,可支持一对一沟通与群组功能,其目的无非是想打造基于场景的关系链。

  这一点,相对于微信来讲,此前的支付宝的确很薄弱。但是,分享和沟通场景又是人们生活中必不可少的场景之一。人们发现一款好的商品,找到一家好的餐厅,发现一款好的理财产品,都会有跟朋友分享的欲望和需求。所以,新支付宝在消费、金融理财、生活等各种场景之外,必须要支持用户在支付宝里添加朋友,支持用户把好东西分享给朋友,给用户的沟通和分享提供场景的支持。

  说细一点,这个功能我早就想过一万遍了,就是没人实现。很简单,通过群组功能,经常在一起吃饭的“饭搭子”,可以在支付宝里拉一个群,生成一个群付款码,每次吃饭结账,出示群付款码,就可以自动从每个参与饭局的人进行AA付款。吃饭之前,还可以将餐厅的相关信息分享至群,讨论与选择大家都认可的餐厅。这是不是你每天中午跟同事必做的事情啊?我一直不理解为什么大众点评都不做这些。

  “朋友”关系链当然不只是吃吃喝喝,家庭成员亲情账户,就跟银行子母卡似的,比如,父母或孩子,没有支付宝账户或余额宝账户,用户通过亲情账户可以为他们开通亲情账户,进行理财或保管压岁钱。这个功能我也是期盼了很久。

  说起来这些贴心的功能,真是收不住啊,再说最后一个,专制各种借钱不还。新的支付宝特别增加了“借条”功能,朋友借钱时,可以打一张电子借条,约定金额、期限与利息,到期后,系统会自动提醒还款,免去朋友间“催还钱”的尴尬。为了保证“借条”的规范,具备多年借贷经验的蚂蚁小贷特别在“借条”功能的流程、计息等方面提供服务支撑。你说是不是很赞啊,是不是啊?以后,稿费就这么收了。

  还有很多七七八八的新功能,就不一一介绍了,自己下载一个新支付宝体验一下就知道多贴心好用了。

  如果说,“商家”菜单会对大众点评产生巨大威胁,那么,“朋友”菜单会不会跟微信展开正面竞争呢?

  我觉得不会。樊治铭的意思也是这样,他说,支付宝加入“朋友”功能,引入沟通场景并非要做社交,更不是要做一个聊天工具。人们生活的每一个场景本身就交织着人与人、人与商家、人与服务等各种关系,支付宝在打造以人为中心的场景平台的同时,也将为人们打造全新的场景关系链,帮助人们解决各种场景中人与人之间的关系问题。

  的确,场景关系链不同于微信朋友圈里的“点赞之交”,它是最重要的关系链,一旦解决各种场景下的问题,一定会建立起一个全新的社会关系。至于这个“全新的社会关系”是什么样子,我们只能走着瞧。

临沂了凡网络技术有限公司

  • 公司地址:临沂市经济技术开发区沂河路临沂软件园
  • 服务热线:13
    e4cf4c
    37
    e7ddb9
    53
    d81da3
    95
    1bfddc
    03
    5e0d9a
    7
  • 客服 QQ::28
    9b2e9
    32
    132714
    22
    82194f
    47
    ff6434
    71
  • 电子邮箱:28
    acc5f6
    32
    ea3b8e
    22
    5e581
    47
    46426b
    71
    b63fd4
    @q
    046599
    q.
    362a02
    co
    e820bf
    m
  • 专注网站建设,谢绝任何代理业务,谢谢配合!
在线客服:    服务热线:13
e1b7b2
37
d2700
53
aef735
95
590a83
03
f4289c
7
免费电话: 免费回呼